Asesoría en
estrategias CRM
(Client Relationship Management)
En el sector legal existe todavía un gran número de organizaciones en las que toda su actividad gira en torno a sus servicios, desde el punto de vista del ejercicio de su profesión, pero no necesariamente del consumidor. Y es que es muy importante la calidad en los servicios y ser excelentes en lo que hacemos, pero esta calidad, hoy en día, es algo que el consumidor da por descontado. El consumidor busca, en el momento de tomar una decisión de contacto o compra, a compañías diferentes y únicas en la manera de ofrecer y entregar sus productos y servicios.
CRM es una estrategia para identificar, atraer y cautivar a los clientes con unos procesos eficientes y eficaces que ayuden a satisfacer sus necesidades actuales y potenciales. La idea principal de una estrategia de esta índole es la de recopilar la mayor cantidad de información posible de clientes y prospectos, para así conseguir generar mayor valor a la forma en que se ofrecen y se entregan productos y servicios.
En UpWyse apoyamos a nuestros clientes en el planteamiento de una estrategia CRM eficiente, que no sólo se enfoque en la tecnología sino también en los procesos y las personas. En otras palabras, asesoramos en la construcción de una cultura CRM.
