El mundo del marketing en el sector de servicios legales ha experimentado una transformación radical con la llegada de las redes sociales. Tradicionalmente, la generación de negocios dependía en gran medida de los “rainmakers”, esos abogados que invertían tiempo y recursos significativos en actividades de networking como viajes, eventos, comidas y juegos de golf. Sin embargo, con la llegada del internet, las reglas del marketing jurídico han cambiado drásticamente. Hoy en día, es posible conocer virtualmente a cualquier persona y llegar a una audiencia mucho mayor con pocos recursos y sin límites geográficos.
El negocio del derecho sigue siendo, esencialmente, un negocio entre personas. Por lo tanto, la creación y el mantenimiento de relaciones humanas siguen siendo fundamentales. A pesar de que el golf y los viajes no desaparecerán y seguirán siendo una parte crucial de la estrategia de marketing de muchas firmas, el abogado rainmaker ahora tiene una nueva dimensión para explorar en el ámbito digital.
Abordando el Mundo Digital y de las Redes Sociales
¿Cómo puede un abogado aprovechar el mundo digital y las redes sociales para generar leads y oportunidades de negocio para su firma? A continuación, se presentan algunos aciertos y desaciertos para el nuevo rainmaker digital:
- No Tener un Norte Claro
Es crucial saber para qué se quieren usar las redes sociales. ¿Quieres posicionar tu marca personal? ¿Aprender nuevas habilidades? ¿Ampliar tu red de contactos? ¿Generar nuevas oportunidades de negocio o leads? Específicamente, ¿de qué industrias? ¿Cuál es el perfil que deseas captar? Cada uno de estos objetivos requiere una serie de acciones, métricas, una estrategia y un plan para alcanzarlos.
- Tratar de Abarcar Todas las Redes Sociales y Públicos
No es necesario estar en todas las plataformas ni captar la atención de todos los públicos. Es vital segmentar e identificar la audiencia y el canal correctos para posicionar tu marca y mensaje. Reflexiona sobre tu audiencia o cliente ideal: ¿Qué canales digitales consume? ¿Qué necesidades tiene?
- Usar las Redes Sociales como una Pancarta Publicitaria
Evita el exceso de autopromoción y enfócate en crear contenido que aporte valor, ayude y guíe a los demás. La calidad del contenido es un factor determinante en el éxito de una estrategia digital. Un contenido de calidad debe educar, inspirar, entretener y generar conversaciones.
- Creer que con un post al mes ya hiciste la tarea
Las redes necesitan constancia para dar efecto. Puedes hacer un contenido fabuloso, pero si lo generas una sola vez al mes, no vas a lograr tus objetivos de posicionamiento.
Aciertos
- Constancia y Disciplina
En línea con lo anterior, la disciplina es clave. Cada red social tiene su propia dinámica. No es lo mismo el ritmo acelerado de Twitter que el enfoque más estratégico de LinkedIn. Aunque las mejores prácticas varían según la plataforma, todas tienen en común la importancia de mantenerse vigente y actualizado. Para LinkedIn, es recomendable publicar por lo menos 2 veces a la semana para el sector de servicios profesionales, pero si puedes todos los días, mejor.
- Posicionarse como Experto en un Tema
Generar confianza es crucial para atraer nuevos negocios. Exponer conocimientos, recomendaciones y análisis sobre temas que dominas puede fortalecer tu reputación y reconocimiento en el campo legal. Te un foco claro en aquello que quieres vender como tu mayor fortaleza.
- El contenido es el rey
No hay atajos. Si quieres posicionarte y aportar valor a través de redes sociales, tienes que crear contenido. No delegarlo a un community manager, no delegarlo a tu junior, el contenido lo tienes que redactar tú como experto en la materia en la que quieres posicionarte. Una tercera persona nunca va a poder transmitir como lo harías tú, no va a poder plasmar una identidad única y, lo peor de todo, no va a poder vender exactamente el mismo expertise que tu tienes.
- Interactuar
Las redes sociales están diseñadas para la interacción. Utilízalas para generar conversaciones valiosas con la audiencia que buscas captar. No se trata de interactuar con tu círculo personal, sino de conectar con personas y cuentas que puedan ofrecer oportunidades de negocio o crecimiento.
- Identificar Targets y Objetivos
Toda iniciativa de marketing debe centrarse en la audiencia. Publicar contenido solo por hacerlo no es eficaz. Es necesario investigar a la audiencia target, conocer sus necesidades, hábitos de consumo de información y las redes que frecuentan. Este conocimiento te permitirá crear contenido que conecte y eventualmente, gane su confianza.
El Impacto de las Redes Sociales en la Imagen Profesional del Abogado
Las redes sociales no solo son una herramienta para la generación de leads, sino que también juegan un papel crucial en la construcción y mantenimiento de la imagen profesional de un abogado. Un perfil bien cuidado en plataformas como LinkedIn puede ser un reflejo de la profesionalidad, conocimiento y autoridad en un campo específico del derecho.
Construcción de una Marca Personal
Construir una marca personal sólida requiere tiempo y esfuerzo. Cada publicación, comentario y conexión debe alinearse con la imagen que deseas proyectar. Aquí hay algunos pasos para lograrlo:
- Definir Tu Propuesta de Valor
¿Qué te hace diferente de otros abogados en tu campo? Define claramente qué ofreces y cómo puedes ayudar a tus clientes. Esta propuesta de valor debe ser evidente en tu perfil y en tu contenido.
- Crear un Perfil Atractivo
Asegúrate de que tu perfil esté completamente lleno y actualizado, en especial el de LinkedIn. Incluye una foto profesional, una biografía detallada y destacada, y asegúrate de que tu experiencia y logros estén bien documentados.
- Compartir Contenido Relevante
Publica contenido que sea relevante para tu audiencia y que demuestre tu expertise. Esto puede incluir artículos, análisis de casos recientes, cambios en la legislación y otros temas de interés.
Herramientas y Recursos para el Abogado Influencer
Existen diversas herramientas y recursos que pueden facilitar la gestión y el éxito en las redes sociales:
- Herramientas de Gestión de Redes Sociales
Plataformas como Hootsuite, Buffer y Sprout Social permiten programar publicaciones, monitorear interacciones y analizar el rendimiento en varias redes sociales desde un solo lugar.
- Analítica y Medición
Google Analytics, junto con las herramientas analíticas nativas de cada red social (como LinkedIn Analytics y Twitter Analytics), pueden proporcionar información valiosa sobre cómo está funcionando tu contenido y quién lo está viendo.
- Creación de Contenido
Herramientas como Canva para el diseño gráfico, Grammarly para la corrección de textos, y BuzzSumo para la investigación de tendencias de contenido pueden ser de gran ayuda para crear contenido atractivo y efectivo. Ojo, nadie va a escribir el contenido por ti, recuerda, no hay atajos.
Casos de Éxito y Buenas Prácticas en cada red social
LinkedIn es la red social por excelencia para los abogados. El objetivo es posicionarse como referentes y lideres en su área o industria a través de la generación de contenido, así como mantenerse en el top of mind y generar relaciones de valor. Es una labor de día a día y requiere de constancia y disciplina. Es la red social ideal para generar negocios B2B y para abrir espacios de networking digital.
Algunos abogados utilizan Twitter para ofrecer comentarios en tiempo real sobre noticias legales y casos en curso. Esta plataforma permite una interacción rápida y directa con una audiencia amplia, lo cual puede ser particularmente útil para aquellos en campos legales que están constantemente en los medios.
YouTube y Podcasts
El contenido de video y audio es cada vez más popular. Algunos abogados han lanzado canales de YouTube o podcasts donde discuten temas legales, entrevistan a expertos y ofrecen consejos. Este tipo de contenido puede llegar a una audiencia que prefiere consumir información en formatos más dinámicos.
Instagram o TikTok
Para las firmas de abogados enfocadas en generar negocios B2B, estas plataformas no son el camino más adecuado para lograrlo, sin embargo, son canales estupendos para generar posicionamiento de marca y marca empleadora. Para aquellas firmas que buscan posicionar servicios de manera más masiva, a personas naturales, o en áreas de práctica como entretenimiento, deportivo, u otras, en donde su consumidor final sí contrata servicio a través de estas plataformas, estas redes funcionan bien.
El abogado influencer debe navegar con destreza el mundo digital, comprendiendo las particularidades de cada red social y adaptando su estrategia para maximizar su impacto. La clave del éxito radica en la constancia, el contenido de valor, la interacción significativa y el posicionamiento como experto en temas relevantes. Así, el abogado no solo mantendrá las relaciones humanas fundamentales para su negocio, sino que también expandirá su alcance y creará nuevas oportunidades de negocio en el vasto mundo digital.
Las redes sociales representan una oportunidad sin precedentes para los abogados que están dispuestos a innovar y adaptarse. Con la estrategia correcta, un abogado puede convertirse en un líder de pensamiento, generar confianza y atraer nuevos negocios. La era del abogado influencer ha llegado, y aquellos que sepan aprovecharla verán crecer su éxito y su influencia en el sector legal.