Cada vez más firmas tienen un CRM pero muy pocas lo usan de verdad.
En este episodio recorremos cómo se está utilizando hoy en el mercado legal; qué frena su adopción, desde la idea de que el cliente “es del socio” hasta implementaciones que nunca resolvieron un problema real de quienes generan negocio; y qué deberían buscar las firmas en una herramienta que convierta relaciones individuales en ventaja institucional.